Envío automático del parte de viajeros en Cataluña (Mossos d'Esquadra)

El envío de partes en Cataluña: por qué es distinto al resto de España

Si tu alojamiento está en Cataluña, ya sabrás que el envío del parte de viajeros no se hace a través de SES.hospedajes. Cataluña tiene competencias propias en materia de seguridad y desde hace años utiliza un sistema independiente gestionado por los Mossos d'Esquadra: el portal MossosHotels (registreviatgers.mossos.gencat.cat).

La obligación legal es exactamente la misma —comunicar los datos de cada viajero alojado—, pero el canal, el formato y la plataforma de envío cambian. Esto ha supuesto durante años que muchos propietarios catalanes no pudieran usar soluciones automáticas de check-in y tuvieran que registrar los datos a mano en el portal, uno por uno.

¿Por qué Cataluña no usa SES.hospedajes?

Las competencias de seguridad ciudadana en Cataluña están transferidas a la Generalitat desde 1994, y los Mossos d'Esquadra sustituyen en su territorio a Policía Nacional y Guardia Civil para la mayoría de funciones. El registro de viajeros entra dentro de esas competencias, así que cuando el Ministerio del Interior puso en marcha SES.hospedajes (en cumplimiento del Real Decreto 933/2021), Cataluña mantuvo su sistema previo y los alojamientos catalanes no quedaron obligados a comunicarse con SES.

El sistema catalán está documentado en el «Manual d'integració del sistema d'enviament de fitxers massius» publicado por la Direcció General de la Policia. Define el formato del fichero TXT (cabecera con datos del alojamiento, una línea por viajero, codificación ISO-8859-1, longitud fija por campo, numeración secuencial), las reglas de validación y el procedimiento de carga en MossosHotels.

El formato TXT de Mossos: qué exige y por qué no es trivial

A diferencia de SES.hospedajes (servicio web SOAP/XML con respuesta inmediata), el envío en Cataluña consiste en subir un fichero de texto plano que el portal valida y procesa. El formato es estricto:

• Nombre del fichero: {codigoPolicial}.{NNN}, donde codigoPolicial es el identificador que asigna Mossos a tu alojamiento y NNN es un contador secuencial de 000 a 999 que no puede repetirse ni saltar.
• Línea tipo 1 (cabecera): datos del establecimiento (código policial, fecha, hora, número de viajeros del fichero).
• Líneas tipo 2 (un viajero por línea): documento, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, fechas de entrada y salida, tipo de contrato, medio de pago, etc. Cada campo tiene una longitud fija; si te falta un carácter o sobra, el portal rechaza todo el fichero.
• Codificación ISO-8859-1 (no UTF-8): si lo generas con un editor moderno suele venir en UTF-8 y los caracteres con tilde o eñe rompen el formato.
• Validaciones específicas: para contratos en curso, son obligatorios la fecha de nacimiento, el parentesco en menores de edad, y un mínimo de un huésped titular adulto.

Generar este fichero a mano para cada reserva, o desde una hoja de cálculo, es lento y propenso a errores. Un solo dato mal formateado y el portal rechaza el envío completo.

Cómo funciona el envío de partes en Cataluña con Partes de Viajeros

Hemos integrado el canal Mossos para que tu flujo de trabajo sea idéntico al del resto de España. El propietario no tiene que aprender nada nuevo:

1. Configuración inicial (una sola vez)

Al dar de alta tu establecimiento, si el código postal es de Cataluña (08, 17, 25 o 43) detectamos automáticamente que el canal es Mossos. Solo tienes que rellenar dos campos extra en la sección «Mossos d'Esquadra (Cataluña)»:

• Código policial de Mossos: el identificador que te asignaron al darte de alta en MossosHotels (formato típico: 9–10 caracteres alfanuméricos, p.ej. 08043AAR02).
• Número del próximo fichero: el contador NNN por el que vas actualmente. Si nunca has enviado nada empieza por 001; si ya has enviado partes previos antes de contratarnos, indícalo y nosotros continuamos desde ahí sin saltos.

2. El check-in digital funciona igual que siempre

El huésped recibe el enlace de check-in por email, WhatsApp o SMS. Rellena sus datos en el formulario multidioma (escaneando el DNI/NIE/pasaporte con la cámara si quiere) y firma digitalmente. Para él la experiencia es exactamente la misma que la de un huésped de cualquier otra comunidad.

3. Generación automática del fichero TXT

En cuanto el parte está completo, nuestro sistema:

• Reserva atómicamente el siguiente número de secuencia NNN del establecimiento (sin riesgo de duplicados ni de saltos, incluso si dos reservas se completan al mismo tiempo).
• Construye la cabecera con los datos del establecimiento.
• Genera una línea por cada huésped, validando longitudes, fechas, parentescos en menores y documento.
• Codifica todo en ISO-8859-1 para que el portal lo acepte sin tocar nada.
• Marca la reserva como enviada para que no vuelva a aparecer en tu lista de pendientes.

4. Email con enlace de descarga

Recibes un email con un enlace seguro (token único, sin exponer datos personales en la URL). Al pulsar el enlace se abre una página que descarga automáticamente el fichero .TXT con el nombre correcto. Desde esa misma página tienes un botón directo al portal MossosHotels.

5. Subes el fichero al portal MossosHotels

Entras en registreviatgers.mossos.gencat.cat, te identificas con tu usuario y vas a «Envío de información viajeros → Ficheros masivos de viajeros». Pulsas «Elige un fichero», seleccionas el TXT que acabas de descargar y pulsas «Aceptar». El portal te devuelve un comprobante de envío que conviene guardar.

¿Por qué no enviamos el fichero por ti directamente?

La pregunta es razonable. La respuesta corta es que los Mossos d'Esquadra no ofrecen API ni servicio web para el envío automatizado, a diferencia de SES.hospedajes. El portal MossosHotels solo admite carga manual mediante navegador con sesión iniciada del usuario titular.

Hemos solicitado a la Generalitat (igual que han hecho otros actores del sector) que habilite un canal de envío telemático equivalente al de SES.hospedajes. En cuanto lo publiquen, lo integraremos sin coste adicional y el envío también será 100% automático en Cataluña. Hasta entonces, lo máximo que la legislación nos permite es generar el fichero por ti y dejarte solo el paso final.

¿Necesito darme de alta en SES.hospedajes si solo tengo alojamientos en Cataluña?

No. Si todos tus establecimientos están en Cataluña, no estás obligado a tener cuenta en SES.hospedajes ni a configurar las credenciales de servicio web del Ministerio. En tu panel de Partes de Viajeros, la sección de conexión con SES.hospedajes simplemente no aparecerá.

Si tienes alojamientos en Cataluña y en otras comunidades, entonces sí necesitas el alta en SES.hospedajes para los establecimientos no catalanes. Cada reserva se enviará por el canal correcto automáticamente, sin que tengas que hacer nada distinto.

¿Y si ya he enviado partes manualmente antes de contratar el servicio?

No hay problema. Como el número de secuencia NNN es un contador acumulativo del establecimiento, al configurar el establecimiento por primera vez puedes indicarnos por qué número vas actualmente. Nosotros continuamos desde ahí. Si te equivocas y MossosHotels rechaza el primer envío por duplicado, puedes ajustar el contador desde el panel y reenviar.

Resumen

• En Cataluña el envío del parte de viajeros se hace mediante un fichero TXT que se sube manualmente al portal MossosHotels. No existe envío telemático.
• Partes de Viajeros es compatible con Cataluña: generamos el TXT en el formato oficial y te lo enviamos por email con un enlace de descarga seguro.
• El flujo para el propietario es idéntico al del resto de España, salvo el paso final (subir el fichero al portal).
• El ahorro de tiempo es significativo: de varios minutos por reserva rellenando a mano, a un solo clic para subir el fichero ya generado.
• Cuando la Generalitat habilite el envío telemático, lo integraremos sin coste y será también 100% automático.