Hoja de información al huésped: obligación por comunidad autónoma

La hoja de información (o documento de admisión) es el documento con las condiciones de la reserva que el alojamiento debe entregar al huésped para que lo firme y después custodiar. En varias comunidades autónomas, confeccionarla y conservarla es de obligado cumplimiento.

¿Qué es la hoja de información?

Es un documento, a modo de contrato, que recoge las condiciones de la reserva y que el huésped firma al ser admitido. Habitualmente incluye los datos del establecimiento y su número de registro turístico, la identificación del titular, el precio final de la estancia y el período y las fechas de entrada y salida. El alojamiento debe conservar la copia firmada a disposición de la Administración turística.

Comunidades donde es de obligado cumplimiento

La obligación de confeccionar y custodiar la hoja de información firmada depende de la normativa turística de cada comunidad autónoma. Es de obligado cumplimiento, entre otras, en:

¿Y en el resto de comunidades? Donde no es obligatoria, entregar una hoja de información sigue siendo una buena práctica (evita malentendidos y mejora la experiencia del huésped). Lo que sí es obligatorio en toda España es el parte de viajeros a SES.hospedajes (RD 933/2021), que es una obligación distinta.

Hoja de información y parte de viajeros: no es lo mismo

La hoja de información es un documento de la normativa turística autonómica con las condiciones de la reserva. El parte de viajeros es la comunicación de los datos del huésped a SES.hospedajes exigida por el RD 933/2021 en todo el territorio nacional. Un buen software de check-in te ayuda con ambas.

💡 Genera y custodia la hoja de información automáticamente

Con Partes de Viajeros, la hoja de información de cada reserva se genera con tus datos y las condiciones de la estancia, el huésped la recibe con su check-in online y queda guardada junto al resto de la documentación. Y de paso, el parte de viajeros se envía solo a SES.hospedajes. Pruébalo gratis.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la hoja de información al huésped?

El documento con las condiciones de la reserva que el huésped firma al llegar y que el alojamiento debe conservar a disposición de la Administración. Suele incluir los datos del establecimiento y su registro turístico, el precio, el período y las fechas de entrada y salida.

¿En qué comunidades es obligatoria?

Entre otras, en Castilla y León, Andalucía, Asturias, Región de Murcia, Comunidad de Madrid, Illes Balears y Canarias, según la normativa turística de cada una.

¿Es lo mismo que el parte de viajeros?

No. La hoja de información es de la normativa turística autonómica; el parte de viajeros es la comunicación a SES.hospedajes del RD 933/2021, obligatoria en toda España.

Contenido informativo. La normativa turística varía por comunidad autónoma y puede cambiar; consulta siempre la normativa vigente de tu comunidad.